Termos do serviço



Vale das Videiras® – Loja Oficial

Última atualização: 27 janeiro de 2026

Bem-vindo à loja online Vale das Videiras, operada pela VDV SOCIEDADE AGRÍCOLA, UNIPESSOAL LDA (“VDV”, “Nós”, “Nosso”). Ao utilizar este website e ao efetuar compras, o utilizador (“Cliente”, “Você”) aceita os presentes Termos e Condições.

Caso não concorde, não deverá utilizar este website.

Empresa

VDV SOCIEDADE AGRÍCOLA, UNIPESSOAL LDA
NIF: 518 956 881
Rua Júlio Dinis, 230, Bloco 1, 14ºE
4050-318 Porto — Portugal
E-mail: geral@valedasvideiras.pt
Website: www.valedasvideiras.pt

A VDV dedica-se à produção e comercialização de vinhos, azeites e produtos gourmet sob a marca Vale das Videiras.

Objeto

Os presentes Termos regulam:

  • A utilização deste website,

  • As condições de compra e venda online,

  • Os direitos e deveres do Cliente e da VDV.

Produtos

Disponibilizamos produtos agrícolas, nomeadamente:

  • Vinhos

  • Azeites Virgem Extra

  • Compotas e produtos gourmet

A VDV compromete-se a:

  • Fornecer descrições rigorosas,

  • Apresentar imagens ilustrativas que representam fielmente o produto,

  • Atualizar informação sempre que necessário.

Venda de bebidas alcoólicas

A venda de bebidas alcoólicas é proibida a menores de 18 anos.
Ao comprar vinhos na loja, o Cliente declara ter idade igual ou superior a 18 anos.

Preços

Os preços:

  • São indicados em euros (€),

  • Incluem IVA,

  • Não incluem custos de envio (calculados no checkout).

Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, sendo válido o preço apresentado no momento da encomenda.

Encomendas

Ao concluir uma compra, o Cliente recebe:

  1. E-mail de confirmação da encomenda,

  2. E-mail de expedição, quando os produtos forem enviados.

A encomenda só se considera aceite após confirmação do pagamento.

A VDV reserva-se o direito de:

  • Anular encomendas em caso de erro evidente no preço,

  • Recusar encomendas suspeitas de fraude,

  • Cancelar encomendas caso o produto esteja indisponível (com reembolso imediato).

Pagamentos

Aceitamos pagamentos através dos métodos disponibilizados, tais como:

  • Cartões de crédito/de débito

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • MBWay


Todos os pagamentos são processados de forma segura pela easypay.

Envios

Realizamos envios para:

  • Portugal Continental

  • Madeira e Açores

  • União Europeia (quando aplicável)

Prazos indicativos

  • Portugal Continental: 2–5 dias úteis

  • Madeira/Açores: variável

  • União Europeia: variável consoante o país

A VDV não se responsabiliza por atrasos de transportadora, greves, condições climatéricas ou outros fatores externos.

Custos de envio

Calculados automaticamente no checkout.

Devoluções 

O Cliente dispõe de 14 dias, após a receção, para devolver o produto, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014.

Condições para devolução

O produto deve estar:

  • Não utilizado,

  • Selado e com embalagem original,

  • Em perfeitas condições.

Produtos alimentares abertos não podem ser devolvidos, exceto se defeituosos.

Como devolver

Contactar: geral@valedasvideiras.pt
Indicar:

  • Número da encomenda

  • Motivo da devolução

Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente.

Reembolsos

Após receção e verificação da devolução:

  • O reembolso é emitido no prazo máximo de 14 dias,

  • Utilizando o mesmo método de pagamento.

Garantia e Qualidade

Os produtos cumprem toda a legislação aplicável.
Se o Cliente detetar defeito, deve contactar-nos para análise, substituição ou reembolso.

Limitação de Responsabilidade

A VDV não se responsabiliza por:

  • Uso indevido dos produtos,

  • Danos após entrega,

  • Atrasos imputáveis a terceiros (transportadoras),

  • Interrupções temporárias do website.

Garantimos, contudo, todo o rigor no embalamento, expedição e qualidade dos produtos.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da loja, incluindo textos, logótipos, imagens, vídeos e design, é propriedade da VDV SOCIEDADE AGRÍCOLA, UNIPESSOAL LDA.

É proibida a cópia ou reprodução sem autorização expressa.

Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais segue o RGPD e está descrito na nossa Política de Privacidade, disponível no website.

Resolução de Litígios

O Cliente pode recorrer a:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo
www.consumidor.pt

Livro de Reclamações Eletrónico
www.livroreclamacoes.pt

Alterações aos Termos do Serviço

A VDV pode alterar estes Termos a qualquer momento.
A versão atualizada será sempre apresentada nesta página.

Contactos

Para apoio ao Cliente ou questões relacionadas com encomendas:

geral@valedasvideiras.pt
Rua Júlio Dinis, 230, Bloco 1, 14ºE, 4050-318 Porto
www.valedasvideiras.pt